Umtausch und Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Vorstellungen nicht entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabe von Artikeln
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Umtausch von Artikeln
Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen gegen eine andere Grösse umtauschen. Geben Sie bei der Rücksendung einfach die gewünschte neue Grösse an.
Wichtige Hinweise für Rücksendungen und Umtausch
- Zustand der Ware: Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene und saubere Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen können. Andernfalls müssen wir eine Reinigungsgebühr erheben.
- Rücksendefrist: Die Frist für Rücksendungen und Umtausch beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
- Beizulegende Dokumente: Bitte legen Sie den Lieferschein Ihrer Rücksendung bei. Notieren Sie beim Umtausch die gewünschte neue Grösse.
- Defekte oder beschädigte Artikel: Sollte ein Produkt Fehler aufweisen oder beim Transport beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Kosten der Rücksendung: Die Kosten für den Rückversand der Artikel tragen Sie als Kunde. Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.
Retourenformular herunterladen
Falls das Retourenformular Ihrer Sendung nicht beilag oder Sie es erneut benötigen, können Sie es hier herunterladen:
Klicken Sie hier, um das Retourenformular herunterzuladen
Adresse für Rücksendungen
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an die folgende Adresse:
kybun Joya Retail AG
Retourenmanagement
Mühleweg 4
9325 Roggwil TG
Schweiz
Haben Sie noch Fragen?
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder zum Umtausch steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen
Für detailliertere Informationen beachten Sie bitte auch unsere folgenden Seiten: